Savage X Fenty por Rihanna
Los consumidores notaron algunas irregularidades permitidas sin su consentimiento en la página web de la marca Savage x Fenty de Rihanna

Los consumidores notaron algunas irregularidades en la página web de la marca Savage x Fenty.

Noticias entretenimiento.

Rihanna tendrá que abrir su billetera y pagar una multa de 1.2 millones de dólares por fraude a sus consumidores.

La demanda interpuesta por el condado de Santa Clara y otros gobiernos locales de California dicta que la empresa de lencería de la cantante ha estado inscribiendo automáticamente a su costoso plan VIP.

Estas acciones automáticas que se han estado realizando sin el consentimiento de los consumidores, ha violado la ley reciente de California sobre la renovación automática.

Xtra VIP

El cuestionado plan, modelo Xtra VIP el cual cuesta $49.95 al mes, permite a los clientes obtener importantes descuentos, ventas, estilos exclusivos y más.

Sin embargo, los consumidores han encontrado que si no han presionado el botón de precio normal de los artículos, comprarán los productos con el descuento Xtra VIP, así se daban cuenta que habían sido inscritos automáticamente en el plan mensual.

Y aunque se puede cancelar en cualquier momento la suscripción, para algunos consumidores el cargo del primer mes fue completamente una sorpresa.

Es por esta razón que el modelo de membresía ha estado recibiendo cantidades de críticas, caso que se data desde el 2020.
Desde el 2020, estas quejas llevaron al grupo de vigilancia del consumidor, Truth In Advertising, a presentar una queja formal ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos contra Savage X Fenty y su empresa matriz, TechStyle.

«Los consumidores tienen derecho a saber por adelantado lo que están pagando y con qué frecuencia», dijo la fiscal adjunta de distrito de Santa Clara, Jennifer Deng, en un comunicado.

«Las empresas tienen el deber de ser transparentes sobre sus cargos de renovación automática», agregó.

Aún así, ante las críticas, varios clientes informaron al Better Business Bureau que también sentían que estaban inscritos en el programa de manera engañosa y que el proceso para cancelar sus membresías era demasiado complicado.
Así es como ha sucedido con el caso denunciado por un usuario de Reddit  /r/yojodavies, quien al cancelar su membresía, hasta el día de hoy su dinero no ha sido devuelto.

La empresa se pronuncia

Como respuestas ante las críticas y las demandas, a través de un comunicado, la empresa Savage X Fenty «cooperó con la investigación y realizó cambios en su sitio web, avisos de renovación automática y prácticas publicitarias y de crédito en la tienda».
Sin embargo, de acuerdo a la revista Elle, las cosas parecen no haber mejorado, puesto que algunos consumidores continúan siendo defraudados.

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